AliExpressの商品がなかなか届かず、Buyer Protectionが残り少なくなってきたので延長申請をしてみました。
申請から延長されるまでの内容を紹介します。
Buyer Protectionとは
Buyer Protectionは購入者を保護するための大切なシステムです。
AliExpress(と言うよりも通信販売はほぼすべて)は先にお金を払ってから商品が送られてきます。
更にAliExpressは楽天市場のように買い手と売り手を繋ぐ方法で成立しているのでAliExpressが直接商品を販売しているのではなく売り手が販売しています。
そのため、お金を払っても商品が送られなかったり違う商品が届いたり欠品で届いたりした時にトラブルになりがちです。
そこでAliExpressではトラブルに対して解決する仕組みのBuyer Protectionを用意してくれています。
この仕組みは買い手が払った代金はAliExpressが受け取り、商品が届いて問題無かった事を買い手が通知する事でAliExpressが売り手に代金を支払います。
つまり、売り手としては問題の無い商品が買い手に届くまで代金が支払われないようになっていてこれが買い手を保護してくれる事になります。
なので問題の無い商品が無事に届くまでBuyer Protectionを切らさないように注意しましょう。
Buyer Protectionの延長申請
Buyer Protectionの延長申請には注文一覧からその商品詳細へ移動する事で行う事ができます。
注文一覧から延長したい商品の商品詳細をクリックします。
詳細画面の「To extend the Buyer Protection for this order, please click here .」の「click here」をクリックします。
延長する日数を入力して「Confilm」をクリックします。
ちなみにここで入力する日数は延長を希望する日数で売り手側がこの日数から実際に承認した日数がBuyer Protectionの期限を延長してくれます。
今回試した商品は1回延長申請して対応してくれなかった商品だったためか何故かここでエラー画面が表示されました。(本来なら申請した結果画面が出るはずです)
2020/09/09 追記 ここから
バイヤープロテクションの延長申請が必要になり、再度送信した時にエラーとならずに正常なメッセージが表示されたので追記しておきます。
Request has been sent out
Normally within 2 business days, the seller will decide whether to extend Purchase Protection.
If it has been extended, you will receive an email notification.
If Purchase Protection has not been extended, please open a dispute in a timely manner
【渡り鳥のてけとー翻訳】
要求は送られた
普通2日の営業日以内に、売り手は、購入保護を拡張するかどうかを決める。
もしそれが拡張されたならば、あなたはEメールで通知を受け取る。
もし購入保護が拡張されなかったならば、どうぞ、論争を適時の方法で始めてください
書かれている通り、リクエストを受け付けた内容のメッセージです。
2営業日待ち、延長されなければopen disputeですね。
2020/09/09 追記 ここまで
延長申請承認後
売り手側が承認するとAliExpressから承認された旨のメールが送られてきます。
一覧画面には承認した日数分Buyer Protectionの期限が延長されています。
これでBuyer Protectionの延長が出来ました。
まとめ
AliExpressのBuyer Protectionは買い手を守るためのシステム。
トラブルを最小限にするためにも商品が届くまでは期限を切らさないようにしましょう。
そしてこの記事を書いている現在、上記商品はまだ届きません・・・
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